Wczytuję dane...
Często zadawane pytania

FAQ (ang. Frequently Asked Questions) – zbiory często zadawanych pytań i odpowiedzi na nie, mające na celu udzielenie danemu użytkownikowi serwisu internetowego pomocy bez konieczności angażowania do tego jakichkolwiek osób.

1. Jak długo trzeba czekac na przesyłkę?

Czas realizacji zamówienia zależny jest od rodzaju zamawianego produktu. Jeśli zamawiacie Państwo produkt, który mamy w stałej sprzedaży tj. ciasta, ciastka, ciasteczka- czas oczekiwania wynosi nie więcej niż dobę (dotyczy dni roboczych) Jeśli zamawiacie Państwo tort - czas oczekiwania wynosi 72h (dotyczy dni roboczych)

2. Czy można anulowac zamówienie?

Zamówienie można anulować do 1 godziny od jego złożenia. Bardzo prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.

3. Co dokładnie dzieje się po złożeniu zamówienia?

Po złożeniu zamówienia otrzymują Państwo od nas maila o jego zatwierdzeniu w którym informujemy o czasie realizacji. Kiedy produkt jest gotowy do wysyłki otrzymują Państwo wiadomość mailową i/lub telefoniczną ustalającą godzinę doręczenia przesyłki.

4. Co zrobić jeśli potrzebuję produkt w czasie krótszym niż podana na stronie?

Zadzwoń do nas. Coś wymyślimy. Większość ciast mamy codziennie na stanie, być może uda nam się skrócić czas oczekiwania. Z tortem sprawa nie jest taka prosta, ale najczęściej mamy jakiegoś w zapasie. Być może uda się go dostarczyć wcześniej.

5. Co zrobić jeśli żaden z proponowanych tortów nie odpowiada Państwu wizualnie?

Jeśli mają Państwo własny projekt tortu prosimy o wiadomość mailową. W jej treści prosimy o opisanie: - czego oczekiwalibyście Państwo od produktu - najlepiej wysłać zdjęcie poglądowe np. znalezione w internecie. -podanie ilości osób dla, której dedykowany jest tort -wybranego smaku tortu -ewentualnie - napisu na torcie Odezwiemy się do Państwa i ustalimy szczegóły

6. Potrzebuję większą ilość ciast. Jak je zamówić?

Telefonicznie lub mailowo. Podajcie orientacyjną liczbę osób, a my zajmiemy się resztą.

7. Jaka jest data ważności oferowanych przez Nas produktów.

Oferowane przez nas produkty mają 5 dniową datę przydatności do spożycia.

8. Jak obliczyć jakiej wielkości tort będzie potrzebny na przyjęcie?

Standardowo liczy się, że dla jednej osoby potrzebujemy 10 dag tortu. 1kg tortu to ok 10 kawałków. Bierzemy tu pod uwagę tort z niewielką ilością dekoracji tzw. "klasyczny". Im bardziej wyszukana dekoracja tym jej waga wzrasta.

9. Jaki jest czas oczekiwania na tort?

Czas oczekiwania na tort wynosi 72h. Dotyczy dni roboczych. Nie masz tyle czasu? Dzwoń, może mamy coś na stanie.

10. Czy pracujecie w weekend?

Dowozimy zamówienia przez całą sobotę, w niedzielę odpoczywamy.

11. Jak wygląda wnętrze tortu?

Tort składa się z 3 biszkoptów (jasny, ciemny lub orzechowy) oraz nadzienia.

12. Czy dekoracja tortu jest w pełni jadalna?

Większość dekoracji w tortach jest całkowicie jadalna. Zdarzają się jednak elementy niejadalne tj. wykałaczki lub plastikowe figurki. O każdym takim elemencie zostaną Państwo poinformowani.

13. Czy otrzymam fakturę za zakupy?

Jeśli chcą Państwo otrzymać fakturę za zakupy prosimy o zaznaczenie opcji "Faktura VAT" przy ostatnim kroku składania zamówienia